Chính sách đổi trả

Lê Minh hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong trường hợp sản phẩm giao đến khách hàng bị lỗi do sản xuất hoặc không đúng theo nội dung/mẫu đã được xác nhận trước đó.

Điều kiện đổi trả:

• Sản phẩm còn nguyên trạng, chưa qua sử dụng hoặc chưa bị tác động làm thay đổi hiện trạng ban đầu.

• Có đầy đủ thông tin đơn hàng, hình ảnh/video thể hiện lỗi sản phẩm.

• Yêu cầu đổi trả được gửi trong thời gian hợp lý kể từ khi nhận hàng.

Các trường hợp không hỗ trợ đổi trả:

• Sản phẩm được sản xuất theo yêu cầu riêng và đã đúng theo mẫu khách hàng duyệt.

• Khách hàng thay đổi nhu cầu, thay đổi nội dung sau khi sản phẩm đã sản xuất.

• Lỗi do khách hàng cung cấp sai thông tin, sai kích thước, sai màu sắc, sai file thiết kế hoặc duyệt mẫu chưa kiểm tra kỹ.

• Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình sử dụng, bảo quản hoặc vận chuyển sau khi khách hàng đã nhận hàng.

Tùy từng trường hợp cụ thể, Lê Minh sẽ xem xét hỗ trợ đổi mới, chỉnh sửa, sản xuất lại một phần hoặc đưa ra phương án xử lý phù hợp nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng và doanh nghiệp.